Lieferung und Abholung

Sobald eine Bestellung getätigt wurde, der Betrag erfolgreich überwiesen wurde, bekommt man als Käufer eine Bestellbestätigung. In dieser findet man die Kontaktdaten des Verkäufers für eventuelle Rückfragen zu Bestell- bzw. Abholzeitpunkt. In der Regel halten sich Verkäufer an Ihren angegebenen Lieferzeitpunkt und kontaktieren den Käufer zwecks Terminkoordinierung.

Hinweis: Zu bedenken gilt, dass es sich um die VerkäuferInnen auf hektarnektar.com um ImkerInnen handelt - zumeist Ein-Personen-Unternehmen und nicht Versandhäuser mit vielen Mitarbeitern, die rund um die Uhr für Kundenanfragen zur Verfügung stehen. Es kann daher aus verschiedensten Gründen zu Liefer- oder Rückantwort Verzögerungen kommen. Bitte daher um Geduld und Rücksicht.

Nachdem eine Bestellung getätigt wurde und der Verkäufer mit dem Käufer einen Termin koordiniert hat, ist die Anwesenheit am Tag der Lieferung zwischen 7:00 und 12:00 zwingend erforderlich um die Bienen in Empfang nehmen. Weitere Informationen zum Versand.

Was ist zu tun wenn die Bienen geliefert werden?

  1. Kontrolle der Verpackung auf äußerliche Schäden, die durch den Transport verursacht sein könnten.
  2. Die Verpackung vorsichtig und in Schutzkleidung öffnen um zu prüfen, ob augenscheinlich alles in Ordnung ist. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte einen Vermerk auf den Versandpapieren machen. Als nächste Handlung gilt es Fotos zu machen, die sowohl an den Verkäufer als auch an office@hektarnektar.com zu schicken sind.
  3. Ist augenscheinlich alles in bester Ordnung, , die Bienen an einem schattigen, geschützten Platz - idealerweise an ihrem endgültigen Standort - 24h ruhen lassen, damit sich diese beruhigen können.

Ich möchte die Bestellung abholen - was ist zu tun?

Die genaue Abhol-Adresse erfähr man in der Bestellbestätigung, die unmittelbar nach der Bestellung zugeschickt wird.

Wichtiger Hinweis: Zu bedenken ist, dass für geeignete Transportverpackungen gesorgt sein muss. Aus Hygiene und Bienen-Gesundheitsgründen, sind keine alten und gebrauchten Beuten mitzubringen! Beim Heim-Transport bitte auf eine sichere Verwahrung achten um eine Gefährdung von Mensch und Tier zu vermeiden.

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